Rental Sales Agent
Der Kurs zum Leiter des gesamten Customer Experience-Prozesses in den Filialen, die sich in den wichtigsten Städten befinden, den Branches.
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Kursdauer
Kursteilnahme
Rental Sales Agent
Warum sollte man sich für diesen Kurs entscheiden?
Der Rental Sales Agent hilft den Menschen dabei, die für ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Produkte und Dienstleistungen zu wählen.
Er ist die Person, die für den gesamten Customer Experience-Prozess verantwortlich ist; vom Empfang an der Rezeption über die Bedarfsanalyse bis hin zur endgültigen Wahl.
Er begleitet die Kunden während des gesamten Ablaufs, bis hin zur Abfassung des Vertrags, zur Schlüsselübergabe und schließlich auch zur Abholung des Fahrzeugs bei der Rückkehr.
Er ist der Bezugspunkt der Firma, da er dem Kunden dabei hilft, die Elemente des Vertrags zu kennen, er ist in der Lage, auch Extra-Produkte und -Dienstleistungen anzubieten und hat die Aufgabe, den Zustand des Fahrzeugs bei der Rückkehr zu kontrollieren.
Zu seinen Herausforderungen zählen das monatliche Verkaufsbudget und der Customer Satisfaction-Index.
Das ist der Kurs für Sie, wenn Sie bereits eine kurze Berufserfahrung im Kontakt mit Kunden haben, nicht nur im Bereich Autovermietung, und wenn Sie sich bei der Handhabung geschäftlicher Beziehungen und in der Teamarbeit noch weiter verbessern möchten.
Möchten Sie eine Entscheidungshilfe?
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wir werden Sie zurückrufen und alle Ihre Fragen beantworten.
Auf unserem Gebiet ist Rental Sales Agent das Gesicht der Firma, das Berufsbild, das die Kunden treffen und das sie zum Zeitpunkt von Wahl und Kauf anhören.
Er repräsentiert die Firma bei der Beziehung mit dem Kunden in der Filiale und hat eine wesentliche Rolle bei der Customer Experience.
Der Rental Sales Agent kann in der Filiale beruflich weiterkommen bis er Supervisor und dann Leiter der Filiale wird, d.h. Branch Manager. Oder er kann am Hauptsitz in der Funktion Flotten oder Verkauf, oder in den Teamfunktionen wie HR und Finanzen, Recht und Compliance tätig werden.
Die Vergütung für diese Rolle besteht aus einem festen Teil, der den Anforderungen der nationalen Tarifverträge voll und ganz entspricht, und einem zusätzlichen Teil (Bonus), der auf Grundlage der erreichten Ziele festgelegt wird.
Sie werden rasch entdecken, ob dieser Job etwas für Sie ist, denn jeder Teilnehmer, der die Fristen und Zeiten des Bildungsweges eingehalten hat, hat sofort die Möglichkeit, seine Zusammenarbeit mit einem bezahlten Praktikum in einer der Filialen unseres Hauptpartners Sixt in Deutschland oder in anderen europäischen Ländern zu beginnen, um dann die Möglichkeit eines Arbeitsvertrags in der Firma abzuschätzen.
Am Ende des Bildungsweges werden Sie Kompetenzen entwickelt haben, die es Ihnen ermöglichen werden, geschäftliche Beziehungen mit Kunden zu handhaben und in einem Vertriebsteam zu arbeiten.
Studienplan
Unter den Fächern werden Sie die Kompetenzen finden, die typisch für das von Ihnen gewählte Berufsbild sind, sowie einen Kurs für Geschäftsenglisch und einen einführenden Kurs in eine zweite Fremdsprache, wobei Sie die wählen können, in der Sie gerne die Berufserfahrung am Ende des Kurses machen würden.
- BEZIEHUNGSKOMPETENZEN
- VERTRIEBSKOMPETENZEN
- FREMDSPRACHENKOMPETENZEN
- BRANCHENKOMPETENZEN
BEZIEHUNGSKOMPETENZEN
Kommunikation und Aufbau effizienter Beziehungen mit Kunden und Kollegen
Tätigkeit in einem Vertriebsteam
FREMDSPRACHENKOMPETENZEN
- Englisch für die Arbeit im Verkauf
- einleitender Kurs für eine zweite Fremdsprache
VERTRIEBSKOMPETENZEN
Handhabung der Phasen eines Verkaufsberatungsprozesses:
- Kundenempfang
- Führung eines Verkaufsinterviews
- Präsentation des Vorschlags mit Argumenten für die Vorteile für den Kunden
- Handhabung von Einwänden und Lösung von Problemen
- Upselling und Cross-Selling
- Abschluss des Verkaufs
- Kontrolle der Kundenzufriedenheit
BRANCHENKOMPETENZEN
Einführung in den Markt der Fahrzeugvermietung:
- Merkmale des Sektors und Potenzial, Bezugsmarkt und Target-Kundentyp
Funktionsweise der kurz- und langfristigen Vermietung, die wichtigsten Mietverträge und die Modalitäten für die Online-Vermietung
Berufserfahrung
Für uns steht die Berufserfahrung am Ende des Kurses im Mittelpunkt Ihres Bildungsweges. Es ist der Zeitpunkt, an dem Sie die Möglichkeit haben, die Kompetenzen, die Sie erworben haben, die Begeisterung und die Lust daran, sich zu engagieren und die Abenteuerlust, die Sie dazu antreibt, neue Teile des Landes oder auch darüber hinaus, zu erforschen, in die Praxis umzusetzen.
Am Ende des Ausbildungsmonats ist Ihnen ein Ausbildungspraktikum sicher, wenn Sie die Zeiten des Bildungsweges eingehalten und den Abschlusstest bestanden haben. Diese Arbeitserfahrung dauert, Diese Arbeitserfahrung 3 - 4 Monate, und wird auf höchstem Marktniveau bezahlt und in einer der Filialen unseres Hauptsponsors in Deutschland oder in einem der europäischen Länder, in denen die Filialen vorhanden sind, absolviert. Die Länder können im Abschnitt Praktika und Zusammenarbeiten eingesehen werden.
Einschreibung und Besuch der Mobility Business Institute sind kostenlos
Der Unterricht findet online statt (sowohl Selbststudium als auch Live-Sessions)
Jede Kursstunde sieht einen theoretischen Teil vor, der nützlich ist, um die zur Tätigkeit in der gewählten Funktion wichtigen Kenntnisse zu erwerben, und praktischere, erfahrungsbezogene Teile, um die erworbenen Kompetenzen sofort direkt anzuwenden.
Wir glauben an einen partizipativen, kooperativen, erfahrungsmäßigen und reflektierenden Ansatz. Sie werden von Dozenten mit langer Erfahrung in ihren jeweiligen Funktionen und in den Themen, die Sie besprechen, geleitet, die Beziehung basiert jedoch stärker auf der Interaktion mit dem Teilnehmer und nicht auf einem Frontalunterricht.
Am Ende der Kursstunden schlagen wir Ihnen einen abschließenden Test vor, der für Sie auch nützlich sein wird, um sich Ihrer Kompetenzen bewusst zu sein und der Ihnen bei der Wahl der Berufserfahrung helfen wird.
Ask Me Anything
Geben Sie Ihre Kontaktdaten im untenstehenden Formular an, um ein Gespräch zu vereinbaren, im Zuge dessen Sie etwaige Zweifel bereinigen und alle Informationen erhalten können, die für Sie von Nutzen sind
Sie können sich auch bei der Orientierung zwischen den verschiedenen Bildungswegen helfen lassen, damit Sie denn den wählen, der Ihren Zielen und Kompetenzen am meisten entspricht. Wenn Sie uns Ihre Daten hinterlassen, erhalten Sie auf jeden Fall unsere zusammenfassende Broschüre mit den verschiedenen Informationen und den vier Bildungswegen.