Supervisor
Der Kurs, in dem man die Handhabung der geschäftlichen Beziehungen und die Lösung von Problemen mit Kunden und den Menschen, die in der Filiale arbeiten, lernt.
Kurstyp
Nächster Kurs
Kursdauer
Kursteilnahme
Supervisor
Warum sollte man sich für diesen Kurs entscheiden?
Der Supervisor unterstützt den Branch Manager bei der Handhabung und Koordinierung der anderen Mitarbeiter, die in der Filiale tätig sind.
Er beschäftigt sich mit der Handhabung der Beziehungen mit Kunden, bei denen Schwierigkeiten oder Einwände vorliegen, und mit deren Behebung, um sicherzustellen, dass die Customer Experience und die Erinnerung an die Firma positiv bleiben.
Er trägt zur Koordinierung der Kompetenzen, Rollen und Beziehungen im Team bei, um dafür zu sorgen, dass alle Mitarbeiter ihre Arbeit auf die bestmögliche Weise erbringen.
Zu seinen Herausforderungen zählen das monatliche Verkaufsbudget und der Customer Satisfaction-Index.
Das ist der Kurs für Sie, wenn Sie bereits geschäftliche Berufserfahrung im Kontakt mit Kunden haben, aufgrund derer Sie bereits kleine Personengruppen organisiert haben, wenn auch nicht im Bereich Autovermietung, und Sie Ihre Kompetenzen bei der Handhabung und Koordinierung geschäftlicher Teams stärken möchten.
Möchten Sie eine Entscheidungshilfe?
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Auf unserem Gebiet ist der Supervisor die Person, die unmittelbar hinter den Kolleginnen und Kollegen steht, die ihren Teil zur Begleitung der Kunden beiträgt, die die heikelsten Situationen in die Hand nimmt und die dem Branch Manager dabei hilft, die Filiale zu einem perfekten Arbeitsplatz zu machen.
Wer als Supervisor tätig ist, kann innerhalb der Filiale beruflich weiterkommen und Leiter der Filiale werden. Oder er kann am Hauptsitz in der Funktion Flotten oder Verkauf, oder in den Teamfunktionen wie HR und Finanzen, Recht und Compliance tätig werden.
Die Vergütung für diese Rolle besteht aus einem festen Teil, der den Anforderungen der nationalen Tarifverträge voll und ganz entspricht, und einem zusätzlichen Teil (Bonus), der auf Grundlage der erreichten Ziele festgelegt wird.
Sie werden rasch entdecken, ob dieser Job etwas für Sie ist, denn jeder Teilnehmer, der die Fristen und Zeiten des Bildungsweges eingehalten hat, hat die Möglichkeit, sofort eine befristete, bezahlte Zusammenarbeit zu beginnen, die nach den Vorschriften des jeweiligen Landes geregelt ist, in einer der Filialen unseres Hauptpartners Sixt in Deutschland oder anderen europäischen Ländern.
Am Endes des Bildungsweges haben Sie Beziehungskompetenzen und geschäftliche Kompetenzen erreicht, sowie eine Einführung in die Managertätigkeit, die Ihnen die Handhabung auch heikler Beziehungen mit den Kunden und den Menschen, die mit Ihnen zusammenarbeiten, sowie die Koordinierung eines Vertriebsteams gestatten werden.
Unter den Fächern werden Sie die Kompetenzen finden, die typisch für das von Ihnen gewählte Berufsbild sind, sowie einen Kurs für Geschäftsenglisch und einen einführenden Kurs in eine zweite Fremdsprache, wobei Sie die Sprache des Landes wählen können, in dem Sie gerne während des Kurses arbeiten würden.
- BEZIEHUNGSKOMPETENZEN
- VERTRIEBSKOMPETENZEN
- MANAGER-KOMPETENZEN
- FREMDSPRACHENKOMPETENZEN
- BRANCHENKOMPETENZEN
Kommunikation mit Kunden und Kollegen
Tätigkeit in einem Vertriebsteam
Handhabung schwieriger Beziehungen: Konflikte und Emotionen
Verwaltung der Phasen des Verkaufsberatungsprozesses:
- Kundenempfang
- Führung eines Verkaufsinterviews
- Präsentation des Vorschlags mit Argumenten für die Vorteile für den Kunden
- Handhabung von Einwänden und Lösung von Problemen
- Upselling und Cross-Selling
- Abschluss des Verkaufs
- Kontrolle der Kundenzufriedenheit
Geschäftliche Aushandlung
Koordinierung eines Vertriebsteams:
- Grundsätze des People Managements
- Unterstützung und Vertriebs-Coaching
- Englisch für die Arbeit im Verkauf
- einleitender Kurs für eine zweite Fremdsprache
Einführung in den Markt der Fahrzeugvermietung:
- Merkmale des Sektors und Potenzial, Bezugsmarkt und Target-Kundentyp
- Funktionsweise der kurz- und langfristigen Vermietung, die wichtigsten Mietverträge und die Modalitäten für die Online-Vermietung
Zusammenarbeit
Es ist der Zeitpunkt, an dem Sie die Möglichkeit haben, die Kompetenzen, die Begeisterung und die Lust daran, sich zu engagieren und die Abenteuerlust, die Sie dazu antreibt, neue Teile des Landes oder Europas zu erforschen, in die Praxis umzusetzen.
Noch im Laufe des Ausbildungsmonats können Sie sofort die Kompetenzen anwenden, über die Sie bereits verfügen und die Sie gerade erlernen, im Rahmen einer bezahlten, befristeten Zusammenarbeit in einer der Filialen unseres Hauptpartners Sixt in Deutschland oder in Europa gemäß den Vorschriften des jeweiligen Landes. Hinterlassen Sie uns Ihre Kontaktdaten im untenstehenden Formular und Sie erhalten alle Informationen.
Einschreibung und Besuch der Mobility Business Institute sind kostenlos
Die Kursstunden werden online live abgehalten und finden an den Werktagen am Vormittag und am Nachmittag statt.
Jede Kursstunde sieht einen theoretischen Teil vor, der nützlich ist, um die zur Tätigkeit in der gewählten Funktion wichtigen Kenntnisse zu erwerben, und praktischere, erfahrungsbezogene Teile, um die erworbenen Kompetenzen sofort direkt anzuwenden.
Wir glauben an einen partizipativen, kooperativen, erfahrungsmäßigen und reflektierenden Ansatz. Sie werden von Dozenten mit langer Erfahrung in ihren jeweiligen Funktionen und in den Themen, die Sie besprechen, geleitet, die Beziehung basiert jedoch stärker auf der Interaktion mit dem Teilnehmer und nicht auf einem Frontalunterricht.
Am Ende der Kursstunden schlagen wir Ihnen einen abschließenden Test vor, der für Sie auch nützlich sein wird, um sich Ihrer Kompetenzen bewusst zu sein und der Ihnen bei der Wahl des Praktikums helfen wird.
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Sie können sich auch bei der Orientierung zwischen den verschiedenen Bildungswegen helfen lassen, damit Sie denn den wählen, der Ihren Zielen und Kompetenzen am meisten entspricht. Wenn Sie uns Ihre Daten hinterlassen, erhalten Sie auf jeden Fall unsere zusammenfassende Broschüre mit den verschiedenen Informationen und den vier Bildungswegen.