Branch Manager
Un cours pour devenir responsable d’une ou plusieurs agences commerciales dans les villes principales.
Modalité
Prochain cours
Durée du cours
Fréquence
Branch Manager
pourquoi choisir ce cours
Le/la Branch Manager est responsable d’une ou plusieurs agences : il/elle en gère et coordonne le fonctionnement à tous points de vue.
Il/elle s’occupe des clients présentant des problématiques ou des objections, de manière à ce que l'expérience client reste positive.
Il/elle surveille et gère le parc automobile.
Il/elle gère et coordonne les activités des personnes travaillant dans l'agence, afin que celle-ci reste un environnement de travail respectueux et positif, propice au renforcement des compétences.
Il/elle assure la gestion économique de l'agence - des performances de vente à la satisfaction des clients et du personnel, en passant par le suivi des coûts - et les relations avec les « tiers », à savoir les professionnels extérieurs à l'entreprise - comme les sociétés d'entretien, de lavage ou de transport.
Ses défis sont les objectifs de vente mensuels, l’expérience client et la direction d’équipe.
Il est pour vous si vous avez déjà une certaine expérience dans la coordination commerciale, que ce soit ou non dans le domaine de la location de voitures, et que vous souhaitez améliorer vos compétences pour pouvoir gérer et développer une équipe de vente, coordonner les activités opérationnelles d'un point de vente et gérer les relations avec les tiers.
De l’aide pour choisir ?
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nous vous rappellerons et répondrons à toutes vos questions.
Dans notre métier, le/la Branch Manager est la personne qui a une vision d’ensemble et de l’avenir de l’agence. Il/elle accueille et oriente les clients, ainsi que les personnes travaillant dans l'agence. Il/elle est la personne à qui l'on fait confiance et vers qui l'on se tourne pour résoudre les doutes et définir des pistes d'amélioration personnelles et collectives.
Le/la Branch Manager peut évoluer vers la direction de plusieurs agences ou d'agences plus exigeantes, ou devenir Area Manager ou Area Director. Il/elle peut également travailler au Siège de l'Entreprise, dans la fonction Parc automobile ou Ventes, ou encore dans les fonctions support, telles que Ressources Humaines et Finances, Juridique et Conformité.
La rémunération de cette fonction se compose d'une partie fixe, pleinement conforme aux exigences des conventions collectives nationales, et d'une partie supplémentaire bonus définie en fonction des objectifs atteints.
Vous saurez rapidement si ce travail est fait pour vous, car chaque participant ayant respecté les conditions et le calendrier aura la possibilité de travailler immédiatement avec un contrat à durée déterminée, rémunéré et régi par la réglementation du Pays où il se déroulera, dans l'une des agences de notre principal partenaire Sixt, en France ou dans d'autres Pays d'Europe.
À l'issue du cursus, vous aurez acquis des compétences relationnelles, managériales et commerciales qui vous permettront de gérer des agences et des équipes de vente, de planifier leurs activités et de veiller à leur développement.
Programme d’Études
Parmi les matières, vous trouverez les compétences qui caractérisent le rôle que vous avez choisi, ainsi qu'un cours d'anglais des affaires et un cours d'introduction à une deuxième langue étrangère. Pour cette dernière, vous pouvez choisir celle du Pays où vous aimeriez travailler pendant le cours.
- COMPÉTENCES RELATIONNELLES
- COMPÉTENCES COMMERCIALES
- COMPÉTENCES MANAGÉRIALES
- COMPÉTENCES EN LANGUES ÉTRANGÈRES
- COMPÉTENCES SECTORIELLES
Communiquer avec les clients et les collègues
Travailler au sein d’une équipe de vente
Gérer les relations difficiles : conflits et émotions
Introduction au marché de la location de voitures :
- les caractéristiques du secteur et son potentiel, le marché cible et le type de client cible
- le fonctionnement de la location à court et à long terme, les principaux contrats de location et les modalités de location en ligne
- Anglais pour travailler dans la vente
- cours d’introduction à une deuxième langue étrangère.
- Négociation commerciale
- Planification commerciale
- Gestion économique du point de vente
Gestion et développement d’une équipe de vente :
- Gérer un entretien de sélection
- Gestion et développement du personnel
- Gestion et développement d’une équipe
- Gestion des tiers
- Leadership
C'est l’occasion de mettre en pratique aptitudes et compétences, de donner libre cours à l'enthousiasme et à l’envie de vous impliquer, ainsi qu’à l'esprit d'aventure qui vous pousse à explorer de nouvelles régions, voire de nouveaux Pays.
Vous pourrez, sans attendre la fin du mois de formation, mettre immédiatement en pratique les compétences que vous possédez déjà et que vous êtes en train d'acquérir, dans le cadre d'une collaboration rémunérée à durée déterminée dans l'une des agences de notre principal partenaire Sixt, en France ou en Europe, en fonction de la réglementation du Pays concerné. Laissez vos coordonnées dans le formulaire ci-dessous pour recevoir toutes les informations nécessaires.
L’inscription et la participation à Mobility Business Institute sont gratuites.
Les cours se dérouleront en ligne (auto-apprentissage et sessions en direct).
Chaque leçon comprend une partie théorique, utile pour acquérir des notions pertinentes pour mener à bien les activités liées au rôle choisi, et des parties plus pratiques et basées sur l’expérience, pour mettre immédiatement en œuvre les compétences acquises.
Nous croyons en une approche participative, collaborative, expérientielle et réflexive. Vous serez guidé par des enseignants ayant une longue expérience dans leurs rôles et sur les sujets qu'ils traitent, mais la relation reposera davantage sur l'interaction entre les participants que sur un cours magistral.
À l’issue du cours, nous vous proposerons un test final, qui servira également à vous faire prendre conscience de vos compétences et à vous aider à choisir votre expérience professionnelle de fin de cours .
À la fin du cursus, avant le début du expérience professionnelle de fin de cours , vous recevrez le certificat officiel du cursus que vous avez suivi.
Posez toutes vos questions
Laissez vos coordonnées dans le formulaire ci-dessous et nous vous rappellerons pour fixer un entretien au cours duquel vous pourrez dissiper tous vos doutes et recevoir toutes les informations dont vous avez besoin.
Vous pouvez aussi obtenir de l'aide pour trouver la voie, parmi celles proposées, qui correspond le mieux à vos aspirations et à vos compétences. Dans tous les cas, en renseignant vos coordonnées, vous recevrez une brochure récapitulative avec les différentes informations sur les quatre cursus.