Supervisor
El curso para aprender a gestionar las relaciones comerciales y “desatar los nudos” con los clientes y las personas que trabajan en la sucursal.
Modalidad
Próximo curso
Duración del curso
Frecuencia
Supervisor
por qué elegir este curso
Quienes se desempeñan como Supervisores trabajan junto a quienes son Gerentes de Sucursal en la gestión y coordinación de las demás personas que trabajan en la sucursal.
Se ocupa de gestionar las relaciones con los clientes que presentan dificultades u objeciones, y superarlas para lograr que la experiencia del cliente y el recuerdo de la empresa sigan siendo positivos.
Ayuda a coordinar habilidades, puestos y relaciones en el equipo, para garantizar que todas las personas hagan su trabajo lo mejor posible.
Sus desafíos son el presupuesto de ventas mensual y el índice de satisfacción del cliente.
Es para ti si ya tienes experiencia laboral comercial en contacto con clientes y que te ha llevado a coordinar pequeños grupos de personas, aunque no en alquiler de coches, y quieres reforzar tus habilidades en la gestión y coordinación de equipos comerciales.
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En nuestro campo, el Supervisor es la persona que está inmediatamente en las espaldas de los compañeros, pone su granito de arena en el acompañamiento de los clientes, se hace cargo de las situaciones más delicadas y ayuda al Gerente de Sucursal a hacer de ésta un lugar perfecto en el que trabajar.
Quienes trabajan como Supervisores pueden seguir creciendo dentro de la sucursal y convertirse en responsables de la sucursal. O trabajar en la sede central, en la función de flotas o ventas, o en funciones de personal, como recursos humanos y finanzas, legal y conformidad.
La remuneración de este puesto de trabajo consiste en una parte fija, que corresponde totalmente a los requisitos de los contratos nacionales, más una parte adicional - bonificación - definida en función de los objetivos alcanzados.
Pronto descubrirás si este trabajo es adecuado para ti porque cada participante que haya respetado los términos y el calendario del curso tendrá la oportunidad de trabajar de inmediato con una colaboración a término fijo, remunerada y administrada de acuerdo con la legislación del país donde tendrá lugar, en una de las sucursales de nuestro socio principal Sixt, en España o en otros países europeos.
Al finalizar el curso habrás desarrollado habilidades relacionales y comerciales, además de una introducción gerencial, que te permitirán gestionar las relaciones, incluso delicadas, con los clientes y las personas que trabajan contigo, y coordinar un equipo comercial.
Plan de estudios
Entre las asignaturas, encontrarás los conocimientos que caracterizan al puesto que has elegido, además de un curso de inglés comercial y un curso de introducción a un segundo idioma extranjero, puedes elegir aquel del país en el que te gustaría trabajar durante el curso.
- RELATIONAL SKILLS
- COMMERCIAL & MANAGEMENT SKILLS
- MANAGERIAL SKILLS
- FOREIGN LANGUAGE SKILLS
- INDUSTRY SKILLS
Comunicarse con clientes y colegas.
Trabajar en un equipo comercial.
Gestionar relaciones difíciles: conflictos y emociones
Gestionar las etapas de un proceso de venta consultivo:
- Recibir al cliente
- Dirigir una entrevista de ventas
- Presentar la propuesta argumentando los beneficios para el cliente
- Gestionar objeciones y resolver problemas
- Up-selling y cross-selling
- Cerrar la venta
- Verificar la satisfacción del cliente
Negociación comercial
Coordinar un equipo de ventas:
Principios de gestión de personas
Apoyo comercial y coaching
- English for working in sales
- curso de introducción a un segundo idioma extranjero
Introducción al mercado de alquiler de coches:
- las características del sector y su potencial, el mercado de referencia y el tipo de cliente objetivo.
- el funcionamiento del alquiler a corto y largo plazo, los principales contratos de alquiler y los métodos de alquiler en línea
Colaboración
Es el momento en el que tienes la oportunidad de poner en práctica las habilidades y los conocimientos, el entusiasmo y las ganas de involucrarte y el espíritu de aventura que te impulsa a explorar nuevos rincones del país o de Europa.
Durante el mismo mes de formación, podrás poner en juego inmediatamente los conocimientos que ya tienes y que estás adquiriendo, en una colaboración retribuida de duración determinada en una de las sucursales de nuestro socio principal Sixt, en España o en Europa, según la legislación del país donde trabajes. Tendrás toda la información dejando tus datos de contacto en el siguiente formulario.
La matrícula y la asistencia a Mobility Business Institute es gratuita.
Las clases serán en línea (tanto autoaprendizaje como sesiones en directo).
Cada clase incluye una parte teórica, útil para adquirir nociones relevantes para el desempeño de las actividades del puesto elegido, y partes más prácticas y experienciales, para poner en juego de inmediato los conocimientos adquiridos.
Creemos en un enfoque participativo, colaborativo, vivencial y reflexivo. Te guiarán profesores con larga experiencia en los puestos que cubren y en los temas que tratan, pero la relación se basará más en la interacción entre los participantes que en una clase frontal.
Al final de las clases, te propondremos un examen final que también te servirá para conocer tus habilidades y te ayudará a elegir las experiencias profesionales de fin de curso. .
Al finalizar el curso, antes del inicio de las experiencias profesionales de fin de curso, recibirás el certificado oficial del curso que has realizado.
Ask Me Anything
Déjanos tus datos de contacto en el siguiente formulario y te llamaremos para establecer una charla en la que podamos resolver cualquier duda y puedas recibir toda la información que consideres útil.
También puedes solicitar ayuda para orientarte entre los diferentes cursos, para elegir el que más se adapte a tus aspiraciones y conocimientos. En cualquier caso, al dejar tus datos, recibirás un folleto resumen con las diferentes informaciones y los cuatro cursos.